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Nós sabemos que você se preocupa sobre como lidamos com seus dados e agradecemos a sua confiança na By Samia, (nós ou By Samia), BY SAMIA AROMATERAPIA COMERCIO E DISTRIBUIDORA EIRELI e BSA COM. COSM. E PERF. EIRELI. Gostaríamos de afirmar que estamos comprometidos em resguardar sua privacidade e proteger as informações que você disponibiliza conosco.
O objetivo deste documento é explicar e esclarecer quais informações são coletadas dos usuários de nossos sites e de que forma esses dados são utilizados.
Nossos sites
www.bysamia.com www.bysamia.com.br www.aromaterapiabysamia.com.br www.bemestaremgotas www.bysamia.zendesk.com
Esta política se aplica quando você interage conosco, seja através da compra de produtos ou serviços, ou interação direta em nossos sites e conteúdos.
Controlador dos dados
BY SAMIA AROMATERAPIA COMERCIO E DISTRIBUIDORA EIRELI e BSA COM. COSM. E PERF. EIRELI são as empresas controladoras dos dados pessoais coletados e tratados pelos nossos serviços.
O que coletamos e onde coletamos
Coletamos as informações pessoais para melhorar nossos serviços e produtos, bem como propor uma melhor experiência de nossos clientes conosco em todos os sites acima descritos além de todos os canais de interação que você possui conosco.
Informações que você fornece
São as informações que voce fornece em nossos sites para finalizar uma compra ou interagir com nossos conteúdos, bem como informações fornecidas via comunicações para finalizar um processo de compra.
Informações coletadas automaticamente
Assim como muitos websites, nós coletamos informações de forma automática, em conjunto com parceiros terceiros, relacionadas à sua interação com nossos produtos e serviços, como exemplos, dados de navegação, interações com anúncios, interações com emails, etc. Estas informações são coletadas através dos cookies e outros identificadores únicos.
Informações de outras fontes
Também recebemos informações suas de outras fontes como transportadoras, analistas de créditos ou órgãos oficiais como receita, caso seja necessário.
Informações criadas por nós
Durante nossa interação com você, poderemos criar dados pessoais como relatórios e dados sobre suas interações ou compras. Para oferecer conteúdos, materiais e produtos do seu interesse, muitas vezes é necessário realizar o cruzamento de dados que coletamos de você, para que as nossas ações de marketing sejam direcionadas àquilo que você espera receber de nós. Garantimos que esse cruzamento não é feito de forma discriminatória, não ferindo quaisquer direitos ou liberdades individuais suas.
Porque coletamos seus dados
Utilizamos seus dados pessoais para operar, desenvolver e melhorar os produtos e serviços que oferecemos a você. Exemplos são: Compra e entrega de produtos e serviços, recomendações, comunicações, publicidade ou prevenção de fraudes e riscos.
Quanto tempo mantemos seus dados
Nós iremos manter seus dados somente pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades ao qual foram coletadas.
Caso você não tenha uma interação conosco, através da compra de serviços ou produtos, bem como através de nossos conteúdos e comunicados, o prazo máximo de retenção será de até 2 anos.
Uso de cookies
Caso você apenas acesse os nossos sites, coletaremos seus dados de navegação. No caso, quando você visita o nosso site é inserido um “cookie” no seu navegador por meio do software Google, Facebook, Instagram, etc, para identificar quantas vezes você retorna ao nosso endereço.
“Cookies” são identificadores que transferimos para o seu navegador ou dispositivo que nos permitem reconhecer seu navegador ou dispositivo e nos informam como e quando as páginas e recursos em nossos Serviços são visitados e quantas pessoas as acessam.
Que informações compartilhamos
Suas informações são importantes para nós e nosso negócio e nós não atuamos na venda de informações sobre nossos clientes.
Compartilhamos apenas as informações necessárias conforme listado abaixo:
Transações comerciais: Compartilhamos dados com sistemas para efetuar as transações comerciais via loja virtual, via sistemas emissores de notas fiscais e sistemas de transportadoras.
Análises de Marketing: Utilizamos ferramentas de terceiros para coletar e analisar seus dados para podermos gerar uma melhor experiencia conosco.
Como funciona a segurança de seus dados
Nós adotamos as melhores práticas de segurança de informação e contratamos apenas parceiros com as devidas qualificações de segurança. Nossos parceiros, ao qual armazenamos seus dados, utilizam processos de criptografia em senhas e demais informações críticas, TLS para transferência de dados entre as aplicações, contratação de serviços cloud com certificações e selos de segurança, como ISO 27001, SOC 1 and SOC 2/SSAE 16/ISAE 3402 e PCI DSS, monitoramento de sistemas 24/7, Firewall de borda com funcionalidades de IDS (Intrusion Detection System), Anti-malware, Anti-phishing, controle de conteúdo e VPN.
Ficou na dúvida?
Entre em contato conosco atráves do Departamento de Proteção de Dados.
dpd@bysamia.com.br
